יש לוודא שלא קיימת טעות בהקלדת אחד מפרטי ההזדהות שלך מול המערכת.
יש לנסות ולהקליד שנית את הנתונים ולבדוק את כיוון הכתיבה.
במידה והבעיה חוזרת יש לכתוב לנו בטופס או לצור קשר בטלפון 1-700-550-800
כניסה לאזור האישי באפליקציה ובאתר באמצעות קוד חד-פעמי
כל המידע
על פי הנחיית משרד הבריאות, כניסה לדיגיטל והצגת מידע רפואי תתאפשר רק לאחר הזדהות באמצעות קוד חד-פעמי שיישלח לטלפון הנייד שלך. זאת כדי לאפשר כניסה בטוחה לתיק הרפואי שלך ללא צורך לזכור סיסמה קבועה. הסיסמה האישית תבוטל ותוחלף בקוד זיהוי חד-פעמי הנשלח לטלפון הנייד.
כדי לקבל קוד חד פעמי באמצעות SMS חובה שפרטי הטלפון הנייד שלך יהיו מעודכנים במערכות לאומית. אם הפרטים לא מעודכנים, יש לפנות לעדכון במספר 507* או בסניף שלך.
איך זה עובד?
- היכנסו לאתר או אפליקציית לאומית
- הזינו את מספר תעודת זהות
אם אינכם אזרחי ישראל יש לשנות את שדה ת.ז ולבחור באחר - הזינו את מספר הטלפון הנייד שלכם.
- המתינו לקבלת קוד באמצעות ה- SMS לטלפון הנייד הרשום במערכת.
- הזינו את הקוד בשדה המתאים
- וזהו, אתם באיזור האישי שלכם.
חשוב לדעת:
הקוד תקף למשך זמן מוגבל בלבד. אם הקוד פג תוקף, תצטרך לבקש קוד חדש.
השירות מיועד למבוטחים מעל גיל 16 שמספר הנייד שלהם מעודכן במערכת.
שאלות נפוצות
ייתכן שלא קיבלת קוד עקב בעיית קליטה סלולרית, יש לוודא שהמכשיר מחובר לאינטרנט
הכניסה הראשונית תתבצע רק באמצעות קוד חד פעמי
לאחר מכן, ניתן יהיה להגדיר טביעת אצבע או תבנית חדשה.
יש לוודא שהטלפון מעודכן במערכות לאומית. אם לא, יש לבצע עדכון דרך פנייה פרונטלית למרכז הרפואי. עליך להציג תעודת זהות וספח שבו רשומים הילדים.
החל מגיל 16 קטינים יכולים להתחבר לדיגיטל במידה ומוגדר להם נייד במערכות לאומית.
עד גיל 18 כל פעולה בדיגיטל תתבצע בסנכרון מלא עם ההורה.
בטלפון כשר הקוד יתקבל כהודעה קולית, בנוסף, ניתן לשלוח את הקוד גם למייל שמוגדר במערכות לאומית.
במידה ונדרש לך סיוע בניהול התיק הרפואי, ניתן לתת הרשאה למורשה מטעמך.
המורשה יקבל גישה מלאה לצפייה וניהול התיק הרפואי שלך.
את מתן ההרשאה ניתן לבצע במוקד *507 או במרכז הרפואי.
מורשה לחשבון הדיגיטלי נדרש להיות מעל גיל 18.
תמיכה ויצירת קשר
אם נתקלת בבעיה כלשהי בכניסה למערכת, ניתן לפנות למוקד התמיכה:
- טופס תמיכה טכנית באתר
- מוקד התמיכה בטלפון: 1-700-550-800, בימים א-ה' בין השעות 7:00-19:30, בימי שישי וערבי חג בין השעות 07:00-12:30
- מוקד שירות לקוחות: 507*, בימים א'-ה' בין השעות 7:00 - 20:00 ובימי שישי וערבי חג בין השעות 7:00 - 12:00
