לאומית מעמידה לרשותכם מגוון דרכים לקבלת ייעוץ רפואי, בשעות בהן המרכז הרפואי סגור - בערב, בסופי שבוע ובחגים
מקרי חירום רפואיים אינם דווקא מתרחשים בשעות הנוחות לנו. לעיתים הילד מתעורר עם כאבים או חום גבוה באמצע הלילה, לפעמים אנחנו נופלים ונחבלים דווקא בשבת או בחג, ולפעמים אנחנו לא זוכרים את מינון התרופות שצריך ליטול וחייבים בדחיפות היוועצות עם אחות, גם בשעות שאינן שעות עבודה.
בדיוק בגלל רגעים אלו ריכזנו עבורכם את כל השירותים הרפואיים שלאומית מציעה ללקוחותיה, גם מחוץ לשעות העבודה.
מוקד הייעוץ הטלפוני של לאומית פעיל 24 שעות ביממה, כולל שבתות וחגים, וניתן חינם, ללא עלות.
על מנת לפנות לייעוץ טלפוני יש להתקשר למוקד שירות לקוחות, בטלפון 1-700-507507, או 507*, וללחוץ על האפשרות של "מוקד ייעוץ רפואי" בנתב השיחות.
במוקד הייעוץ ניתן לקבל מידע כיצד ניתן לפעול בעת עליית חום, כיצד לפעול במקרים של חבלה, ייעוץ בטרם פניה לחדר מיון/למוקד, ועוד. במקרה בו הופניתם למיון או ל-ט.ר.מ, ההפניה תועבר ישירות למוקד' ותמתין שם.
השירות פעיל בשעות שהמרכזים הרפואיים סגורים - בערבים, בסופי שבוע ובחגים.
התייעצות עם רופא/ת ילדים מומחה/ית, מבלי לצאת מהבית, ולקבל את הטיפול הרפואי הטוב והיסודי ביותר, באופן אישי ובזמינות גבוהה.
ימים א', ג', ה', מהשעה 19:00 בערב ועד 06:00 בבוקר למחרת
ימים ב', ד', מהשעה 17:00 בערב ועד 06:00 בבוקר למחרת
יום ו' מהשעה 11:00 ועד יום ראשון בשעה 06:00 בבוקר
ערבי חג, מהשעה 11:00 ועד 06:00 בבוקר למחרת החג
רופאי הילדים ייצרו קשר תוך כחצי שעה מהמועד המבוקש.
שירות זה אינו נועד כתחליף לשירותי רפואה דחופה.
תיאום תור וכניסה לשירות רופא ילדים אונליין נעשים דרך אתר לאומית, האפליקציה או מוקד שירות לקוחות, בטלפון 507*. ניתן לבחור בין ייעוץ רפואי באמצעות שיחת טלפון או ייעוץ רפואי באמצעות שיחת וידאו, ולבחור שעה מועדפת.
בדיקה רפואית מונחית מקיפה מרחוק באמצעות מכשיר הטייטו.
תיאום תור נעשה ישירות דרך האפליקציה של טייטו.
בקישור ניתן לקרוא עוד על מכשיר טייטו, רכישה והורדת האפליקציה.
לחצו על הקישור למידע נוסף אודות שירות רפואת ילדים אונליין
בקישור רשימת מוקדי הלילה (מוקדי רפואה דחופה), ומידע אודות שעות הפעילות.
ניתן לפנות לאחד ממוקדי הלילה של לאומית באופן עצמאי או לאחר קבלת הפניה מרופא.
הפניה כרוכה בתשלום השתתפות עצמית. אם הפניה נעשתה למוקד ט.ר.מ בגין אחת מסיבות הפטור הנהוגות במיון, לא ישלם השתתפות עצמית. בקישור מידע נוסף אודות פניה למוקד למוקד רפואה דחופה או למוקד נשים באופן עצמאי או בעקבות הפניית רופא, לאחר שעות הפעילות של המרכזים הרפואיים (כולל שבתות וחגים) - פנייה למוקד
ניתן לבדוק את עלויות ביקור במוקדי הרפואה הדחופה של לאומית בקישור:
ניתן להזמין רופא לבית החל מחצי שעה לפני תחילת שעות הפעילות ועד חצי שעה לפני סיומן – כאשר הביקור עצמו יתבצע במהלך שעות הפעילות בלבד.
להזמנת ביקור בית יש להתקשר לחברת נטלי, בטלפון 1700-505066 או 9101*.
במקרה של עובדים זרים/תיירים, הזמנת השירות תתבצע רק באמצעות הפניה ממוקד שירות לקוחות לאומית 1700-507507.
בשעות הלילה יש להתקשר למוקד שירות לקוחות לאומית ומשם דרך הנתב למוקד ייעוץ רפואי טלפוני.
למתן מידע וליווי אישי לאורך ההריון: תיאום תורים ובדיקות, סיוע במילוי טפסים והתמצאות בזכויות ובסל ההריון.
ימים א'-ה', בין השעות 08:00-16:00
ליווי מקצועי ואישי במהלך ההריון, הכולל מענה לשאלות רפואיות, הכוונה רפואית ותמיכה רגישה בכל שלב בדרך ללידה.
ימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00, וביום ו' בין השעות 08:00-13:00
בטלפון 507*, בחרי "ייעוץ רפואי לנשים, הריון ולידה" בנתב.
הטיפול הרפואי הניתן בחדר מיון כרוך בתשלום של אגרת מיון בהתאם לחוק בריאות ממלכתי וגובה האגרה תלויה בשעות הפעילות.
הפניה למיון היא בתשלום על פי חוק הבריאות.
ישנה רשימה של הסיבות המקנות פטור מתשלום. אם פנייתכם היא מאחת הסיבות הפטורות מתשלום בהתאם לחוק בריאות ממלכתי, לא תשלמו על הביקור בחדר מיון.
לחצו על הקישור למידע נוסף:
לאומית מציעה מגוון שירותים לקבלת ייעוץ וטיפול רפואי כשהמרכז הרפואי סגור: מוקד ייעוץ רפואי טלפוני, רופא ילדים אונליין, מוקדי רפואה דחופה וביקור רופא בבית. מוקד הייעוץ הרפואי של לאומית, בטלפון 507*, יכול לסייע בהכוונה לשירות המתאים בהתאם למצב ולצורך הרפואי.
אפשר לפנות למוקד הייעוץ הרפואי הטלפוני של לאומית בטלפון 507* לקבלת הנחיות והכוונה בנושאים כמו חום, חבלה או התלבטות לגבי פנייה לבדיקה רפואית. צוות המוקד של לאומית מסייע להבין כיצד לפעול והאם נדרשת פנייה להמשך טיפול.
כשהמרכז הרפואי סגור, הצעד הראשון הוא מוקד הייעוץ הרפואי הטלפוני של לאומית, הפועל 24 שעות ביממה כולל שבתות וחגים, ללא עלות: מתקשרים ל-1700-507507 או 507* ובוחרים "מוקד ייעוץ רפואי" בנתב. משם מכוונים למענה המתאים.
לילדים פועל שירות רופא ילדים אונליין בטלפון, בווידאו או במכשיר טייטו. הרופא חוזר תוך כחצי שעה מהמועד שנקבע.
למוקדי הלילה ולמוקדי הרפואה הדחופה (ט.ר.מ) אפשר להגיע באופן עצמאי או בהפניה, בהשתתפות עצמית, אלא אם הפנייה היא מאחת סיבות הפטור הנהוגות במיון.
ביקור בית של רופא מוזמן דרך חברת נטלי בטלפון 1700-505066 או 9101*, בהנחה ללקוחות לאומית זהב וכסף.
לנשים בהריון פועל מוקד ייעוץ של מיילדות ואחיות דרך 507*.
לחדר מיון מגיעים לאחר הפניה מרופא או מאחות המוקד, וההתחייבות מועברת ישירות למיון ללא עלות; פנייה עצמאית ללא הפניה כרוכה בתשלום לפי חוק, אלא אם היא נכללת ברשימת הפטורים.
שירות רופא ילדים אונליין של לאומית מאפשר להתייעץ עם רופא ילדים מומחה בשיחת טלפון או וידאו, בלי לצאת מהבית. ניתן לתאם את הייעוץ דרך אתר לאומית, האפליקציה או מוקד שירות הלקוחות. השירות מאפשר לקבל ייעוץ והכוונה רפואית, אך אינו תחליף לשירותי רפואה דחופה.
לקוחות לאומית שברשותם מכשיר טייטו יכולים להיעזר בו לביצוע בדיקה רפואית מונחית מרחוק במסגרת שירות רפואת ילדים. תיאום הייעוץ נעשה דרך אפליקציית טייטו. מידע על השירות ועל השימוש במכשיר טייטו מופיע בקישור, באתר לאומית.
באתר לאומית ניתן לחפש מוקדי רפואה דחופה ומוקדי לילה ולמצוא מידע על מיקומם ועל דרכי הפנייה. מוקד הייעוץ הרפואי של לאומית יכול לסייע בהכוונה כשיש התלבטות אם נדרשת בדיקה במוקד.
ניתן לפנות למוקדי הרפואה הדחופה שבהסדר עם לאומית באופן עצמאי או בעקבות הפניה רפואית. לפני הפנייה מומלץ לבדוק באתר לאומית את פרטי המוקד.
לאומית מציעה שירות ביקור רופא בבית בשעות שבהן המרכזים הרפואיים סגורים, בהתאם לתנאי השירות. באתר לאומית ניתן למצוא מידע על הזמנת ביקור בית ועל דרכי הפנייה. במקרה של התלבטות לגבי המענה המתאים, אפשר להיעזר במוקד הייעוץ הרפואי של לאומית.
לאומית מציעה ייעוץ רפואי עם מיילדות ואחיות מוסמכות בנושאי נשים, הריון ולידה. לצד המענה הרפואי, מתאמות השירות של לאומית MOM מסייעות בתיאום תורים ובדיקות, במילוי טפסים ובהתמצאות בזכויות. כשהשירות הרלוונטי אינו פעיל, ניתן לפנות למוקד הייעוץ הרפואי של לאומית לקבלת הכוונה.
כדאי להתקשר קודם למוקד הייעוץ הרפואי ב-507*, הפועל 24/7. לאחר הפניה מרופא או מאחות המוקד מגיעים למיון וההתחייבות מועברת אליו ללא עלות. פנייה עצמאית ללא הפניה כרוכה בתשלום לפי חוק ביטוח בריאות ממלכתי, אלא אם הסיבה נכללת ברשימת הפטורים, למשל שבר חדש או צירי לידה.
כשיש התלבטות לגבי הצורך לפנות לחדר מיון, אפשר להתייעץ עם מוקד הייעוץ הרפואי של לאומית בטלפון 507* ולקבל הנחיות בהתאם למצב. במידת הצורך תינתן הפניה להמשך בירור או טיפול. במצב חירום רפואי אין להמתין לקבלת ייעוץ או הפניה, ויש לפנות מיד לעזרה דחופה.
כדאי להתקשר קודם למוקד הייעוץ הרפואי ב-507*, הפועל 24/7. לאחר הפניה מרופא או מאחות המוקד מגיעים למיון וההתחייבות מועברת אליו ללא עלות. פנייה עצמאית ללא הפניה כרוכה בתשלום לפי חוק ביטוח בריאות ממלכתי, אלא אם הסיבה נכללת ברשימת הפטורים, למשל שבר חדש או צירי לידה.
