טיפולי שיניים חירום ועזרה ראשונה
מידע אודות קבלת טיפולי עזרה ראשונה וטיפולי שיניים חירום - בשעות העבודה ומחוץ לשעות העבודה.
בעולמות של בריאות השיניים, מקרי חירום לעיתים מתרחשים בשעות הכי לא נוחות. בין אם כאבי שיניים עזים, חבלה ועוד, ההתמודדות בשעות בהן המרפאה סגורה הופכת למורכבת. לקוחות לאומית מתחת לגיל 18 ומעל גיל 72, זכאים לקבל החזר עבור טיפולי עזרה ראשונה בשעות שמרפאות השיניים שבהסכם סגורות, על ידי רופא שיניים שלא בהסכם עם לאומית.
עזרה ראשונה הינה טיפול שאינו סובל דיחוי, כגון: שיכוך כאב, מתן מרשם תרופתי או טיפול כירורגי במצבים חריפים של דלקת, סילוק עששת וסתימה זמנית או הדבקה חוזרת של שחזור שנפל.
שירותי עזרה ראשונה כרוכים בתשלום. העלויות הסופיות נקבעות ע"י הרופא המטפל בהתאם לסוג הטיפול ולמחירון לאומיתדנט. העלויות אינן כוללות צילומי רנטגן.
טיפולי חירום בשעות פעילות מרפאות השיניים
לקוחות לאומית יכולים לתאם תור לטיפולי עזרה ראשונה בכל אחד ממרפאות השיניים שבהסדר עם לאומית.
זימון תור
יש לפנות למרפאה המטפלת על מנת לתאם את התור לעזרה ראשונה.
טיפולי חירום מחוץ לשעות הפעילות של מרפאות השיניים
מחוץ לשעות הפעילות ניתן לגשת לכל מרפאת שיניים שפעילה בשעות אלו. החזרים בגין הטיפול יתנו לזכאים, בהתאם לתנאים הרשומים מטה:
מי זכאים להחזר בגין טיפולי חירום?
החזר בגין טיפולי שיניים חירום הניתנים כשמרפאות השיניים שבהסדר סגורות, ניתן ללקוחות לאומית שגילם קטן מ- 18 (עד יום הולדת 18) וללקוחות לאומית המבוגרים מ- 72 (אחרי יום הולדת 72) בלבד.
שעות פעילות השירות
ניתן לפנות למרפאות שיניים שאינם בהסדר עם לאומית, ולקבל טיפול שיניים חירום על ידי רופאי שיניים שאינם בהסדר עם לאומית בימים ובשעות הבאים:
- ימי חול - בין השעות 21:00 בלילה ועד 07:00 בבוקר.
- ימי ו' וערבי חג - מכניסת השבת/חג ועד 7:00 ביום ראשון/למחרת החג.
מוקד שיניים
במידה ולא מצאת מרפאה ניתן לפנות למוקד השיניים בטלפון *507, שלוחה 6.
המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00-16:00.
בנוסף, ניתן לפנות למוקד שירות הכללי, בימים א'-ה' בין השעות 16:00-20:00 ובימי ששי בבוקר.
קבלת החזר בגין טיפולי שיניים חירום או עזרה ראשונה שנעשו מחוץ לשעות העבודה
לקבלת החזר בגין טיפולי שיניים חירום שניתנו על ידי רופאי שיניים שאינם בהסדר עם לאומית ניתן להגיש בקשה באחת מהדרכים הבאות:
- דרך אפליקציית לאומית
- על ידי פניה לנציגת שירות לקוחות במרכז הרפואי
- על ידי פנייה טלפונית למוקד השיניים.
יש לצרף את המסמכים הבאים:
- חשבונית/קבלה עם תאריך ושעת התשלום, המעידה על מועד הטיפול בשעות בהן מרפאות ההסדר אינן פעילות.
- מסמך המפרט את הטיפול שנעשה, כולל מספר שן.
- צילום רנטגן של השן, המעיד על הסיבה לפניה.
סכום ההחזר יבוצע בהתאם לטיפול שבוצע, על פי מחירון קופה בהפחתת ההשתתפות העצמית.
לבקשת החזר דרך אפליצקיית לאומית
