סקר גלובס קבע: לאומית במקום הראשון
לאומית ממשיכה להוביל את השירות בקטגורית הבריאות!
שמחים וגאים לעדכן כי לאומית דורגה במקום הראשון מבין קופות החולים בסקר איכות השירות של גלובס בשיתוף מכון המחקר הגל החדש.
הסקר בחן את שביעות הרצון של אלפי לקוחות מאיכות השירות: הפרונטלי, הטלפוני והדיגיטלי בענפי שירות מרכזיים במשק, נבדקו היבטים שונים של שירות, בהם זמינות, תקשורתיות, שירותים דיגיטליים, מענה אנושי, טיפול בפניות ובעיות, שירות בסניפים ותפיסת ההוגנות הכללית של הגוף נותן השירות.
הציון הסופי משקלל את התשובות לשתי שאלות: איך הייתם מדרגים את איכות השירות שקיבלתם, ומה הסיכוי שתמליצו לחבר או בן משפחה להיות לקוח של אותה החברה.
לאומית זכתה במקום הראשון בקטגוריית קופת החולים ובפער ניכר מיתר הקופות.
נמשיך לעבוד קשה כדי לתת לכם את השירות הטוב ביותר.
