Служба по искам и апелляциям

Подача иска

Для подачи иска необходимо заполнить форму иска и приложить соответствующие документы, как указано.
Нажмите на ссылку, чтобы получить инструкции по подаче иска и форму.
Форму иска и необходимые документы можно отправить одним из следующих способов:
По электронной почте: leumit-claims@menora.co.il
По факсу: 03-7608032
По почте: Т.Д. 927, Тель-Авив 6100802

Процесс рассмотрения иска

После вашего первоначального обращения в центр Леумит в Менора Мивтахим с вами свяжется ваш персональный менеджер дела (социальный работник по образованию), который объяснит и направит по дальнейшему процессу подачи иска и реализации прав перед соответствующими органами.
После получения документов по иску страховая компания проверит страховое покрытие в соответствии с условиями полиса.
Компания может запросить проведение функциональной оценки с участием врача, медсестры или специалиста в этой области. Проверка согласовывается заранее и проводится по месту проживания застрахованного или в учреждении длительного ухода, где он находится.
В случае необходимости уточнений страховая компания обратится к вам с просьбой предоставить дополнительную информацию. В отдельных случаях компания может запросить медицинскую карту застрахованного напрямую у медицинских учреждений.
После получения результатов проверки и всех требуемых документов вы получите письменный ответ по поводу вашего иска на получение страховых выплат в соответствии с условиями полиса.
Обратите внимание: получение формы иска страховщиком не является согласием, обязательством или подтверждением со стороны страховщика в отношении поданного иска. Информацию о стадиях рассмотрения иска можно увидеть в личном кабинете на сайте Менора Мивтахим.

Подача апелляции

Если ваш иск был отклонен или вы хотите обжаловать дату установления права на получение выплат, апелляцию необходимо подать в течение 60 дней с момента получения письма.
Апелляцию можно подать следующими способами:
по факсу: 03-7608032

По электронной почте: leumit-claims@menora.co.il
По почте: Т.Д. 927, Тель-Авив 6100802
Через личный кабинет на сайте

Кроме того, для защиты своих прав вы можете обжаловать решение компании, обратившись к уполномоченному по обращениям граждан в Менора Мивтахим по адресу: Т.Д. 927, Тель-Авив 6100802, по электронной почте pniyot-zibur@menora.co.il или по факсу 03-7604032, а также обратиться к Управлению капитального рынка, страхования и сбережений при Министерстве финансов и/или в судебные инстанции.