לאומית ממשיכה להוביל עם המספר הנמוך ביותר של תלונות בכלל ותלונות מוצדקות בפרט

לאומית שירותי בריאות ממשיכה להוביל עם המספר הנמוך ביותר של תלונות בכלל ותלונות מוצדקות בפרט – מבין כל קופות החולים, שנה שניה ברציפות, כך על פי דוח משרד הבריאות. 

דו”ח הקבילות של משרד הבריאות לשנת 2024, מעלה כי לאומית שירותי בריאות היא הקופה עם המספר הנמוך ביותר של תלונות בכלל ותלונות מוצדקות בפרט – זו השנה השנייה ברציפות. מגמה זו ממשיכה את השיפור המתמיד שמציגה הקופה מזה מספר שנים, ומשקפת את ההשקעה המשמעותית בשירות ובשיפור חוויית הלקוחות.

על פי הנכתב בדו”ח: 

• מספר הקבילות לנפש בלאומית ממשיך לרדת – ונמצא גם השנה בפער חיובי משמעותי מול קופות החולים האחרות.
• מספר הקבילות המוצדקות לנפש הוא הנמוך ביותר – עם ירידה יציבה מאז 2020.
• לאומית בולטת לטובה גם בהשוואה לממוצע הארצי כאשר אחוז הקבילות שלה נמוך מהממוצע הארצי, וממשיך במגמת שיפור.
• בתחום רפואת החירום ללאומית המספר הנמוך ביותר של קבילות לנפש. 

טל מנדל, ראש חטיבת הלקוחות בלאומית, מסרה בתגובה: “הנתונים משקפים את השירות האיכותי, המקצועי, הזמין והאנושי שאנחנו מעניקים ללקוחותינו, זאת לצד השקעה מתמדת בתשתיות ובשירותים שאנו מפתחים ומשיקים כל העת. הערכה רבה וגאווה גדולה לעבודת כל הצוותים בלאומית שמביאים אותנו שוב במקום הראשון בשירות מבין כל קופות החולים. 

מספר קבילות ל- 10,000 נפשות מבוטחות, על פי דוח משה"ב

לאומית עם המספר הנמוך ביותר של קבילות ל 10,000 מבוטחים: 2.78, מאוחדת עם 4.47, מכבי עם 4.22 וכללית עם 5.15. 

מספר קבילות מוצדקות ל- 10,000 נפשות מבוטחות, על פי דוח משה"ב

לאומית עם המספר הנמוך ביותר של קבילות מוצדקות ל 10,000 מבוטחים: 0.6, מאוחדת עם 1.34, מכבי עם 1.27 וכללית עם 1.46.