זו השנה השלישית ברציפות שמשרד הבריאות קובע: לאומית מובילה עם שיעור תלונות המבוטחים הנמוך ביותר מבין כל קופות החולים!

זו השנה השלישית ברציפות שמשרד הבריאות קובע: לאומית היא קופת החולים עם שיעור התלונות הנמוך ביותר בישראל.

הנתון הזה לא מקרי. הוא משקף שירות יומיומי שמבוסס על הקשבה, זמינות ויחס אישי, ועל טיפול מקצועי שמנסה לפתור בעיות בזמן אמת - עוד לפני שהן הופכות לתלונה.

מאז שנת 2020 נרשמת בלאומית ירידה עקבית במספר הקבילות המוצדקות. עבור הלקוחות, המשמעות ברורה: פחות תסכול, יותר מענה, ושירות שעובד בצורה טובה יותר לאורך זמן.

ההישג הזה נובע מהשקעה מתמשכת בשירות אנושי, בזמינות גבוהה של המרפאות והצוותים, ובתהליכי בקרה שמטרתם אחת – לשפר כל הזמן את חוויית השירות.

הנתונים של משרד הבריאות מחזקים את האמון של הלקוחות ומראים שלאומית שירותי בריאות ממשיכה לפעול לפי החזון שלה: להעניק שירותי בריאות איכותיים, מקצועיים ואנושיים.