הפעלת המוקד היא אחד החידושים שהפעילה "לאומית " לאחרונה ומטרתה להבטיח קשר זמין ואמין עם הלקוח.

המוקד פועל בימים א-ה בין השעות 07:00 בבוקר ל- 22:00 בערב,
בימי שישי וערבי חג בין השעות 07:00 - 13:00 ובמוצ"ש משעה לאחר צאת השבת ועד חצות.

מספר הטלפון של המוקד 1-700-507-507, או בחיוג מקוצר 507* מכל טלפון נייד. שירות זה מתווסף לשירות מוקדי החירום שמעניקה "לאומית" ללקוחותיה ולשירות ביקורי רופא, המאפשרים ללקוח קשר רציף עם "לאומית" 24 שעות ביממה.